Минпросвещения России в рамках проводимой работы Совета Министерства просвещения Российской Федерации по защите профессиональной чести и достоинства педагогических работников были разработаны и одобрены Советом типовые инструкции в случае возникновения конфликтной ситуации у педагогического работника с участниками образовательных отношений для руководителей образовательных организаций и педагогических работников:
Типовая инструкция «Как остановить агрессивное поведение: действия педагога»
Методические рекомендации «Оказание допсихологической помощи участникам образовательных отношений»
Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки в рамках подготовки к проведению государственной итоговой аттестации по образовательным программам основного общего и среднего общего образования в 2026 году рекомендует:
– привлечь к мероприятиям по подготовке к ГИА школьных психологов для работы с выпускниками и их родителями в целях профилактики волнения и повышенной тревожности у обучающихся;
– провести работу по повышению эффективности деятельности школьных психологических служб, направленную на выработку психологических качеств, умений и навыков у выпускников, что позволит каждому участнику ГИА на экзамене успешно справляться с эмоциями и концентрировать внимание;
– усилить роль информационно-разъяснительной работы в целях недопущения нарушений установленного порядка проведения ГИА и соблюдения прав выпускников при прохождении ГИА, в том числе обеспечить информирование участников образовательных отношений о существующих горячих линиях:
телефон доверия ЕГЭ (495) 198-93-38,
разделы «ГИА» и «Навигатор ГИА» официального сайта Рособрнадзора (obrnadzor.gov.ru),
официальные сайты ФГБНУ «ФИПИ» (fipi.ru) и ФГБУ «ФЦТ» (rustest.ru),
официальный сайт Министерства образования Кировской области (https://43edu.ru).